Antara Service center dan Bengkel universal.

Banyak perusahaan jasa reparasi elektronik yg bertebaran sampai ke pelosok desa di Indonesia termasuk Service Center sebagai kepanjangan tangan produsen merk Patend/terkenal yg melayani Pelayanan Purna jual merk tertentu.
Tentu saja ada 2 opsi service center yaitu :
a.yg mencari keuntungan dari pelayanan purna jual ,tentu saja harga partsnya melambung beberapa kali lipat dari harga normal dan biaya jasa yg mahal utk menutup cost oprasional yg tinggi tanpa subsidi silang.
b.Yg betul2 mendukung marketing merk tsb sehingga mensubsidi silang service center dari laba penjualan barangnya.Sehingga harga sukucadangnya sedikit diatas normal bahkan kalau perlu jasa murah meriah bahkan gratis.Biasanya produsen lokal yg menjual barangnya dgn harga miring dan beragam.

Utk type a pasti beralasan sukucadangnya original dan lebih awet daripada yg beredar dipasaran.Faktanya masih ada teknisi yg melanggar ketentuan perusahaan dgn membeli suku cadang dari luar yg ori tetapi murah sekali harganya sehingga bisa dijual mahal dgn keuntungan yg berlipat ganda.
Memiliki waktu discontinyu spareparts yg sangat pendek krn pada saat pesawatnya rusak sukucadang sudah tidak diproduksi sehingga secara tidak langsung konsumen diarahkan kepembelian baru dari pesawat yg rusak.
Bahkan sekarang sudah ada perusahaan terbuka yg sekaligus menjual sahamnya dipasar bebas dan merupakan service center dari beberapa merk terkenal seperti YVC,Philips,Sony,Hier dll yg tentu saja semata mata mencari laba tanpa subsidi silang dari produsen sehingga tiap bulan ditarget sekian juta bahkan puluhan juta.Supaya tidak rugi mereka berusaha dgn berbagai cara utk mendapatkan keuntungan yg sebesarbesarnya dgn konsekwensi konsumen dirugikan demi terlampauinya target perusahaan.Praktek2 yg negatif merupakan racun bunuh diri pelan2 menuju kehancuran bagi perusahaan yg miss managemen dan kebijakan.

Tentu saja tdk semua perusahaan atau cabang berbuat demikiaan .Masih banyak perusahaan yg rela berkorban keuntungan demi reputasi puluhan tahun yg sudah dibangun sehingga memberi image positip.Bahkan perusahaan swasta national yg memikirkan nasib karyawannya masih tetap bersaing dgn produks luar yg murah tetapi tidak memiliki service center yg memadai termasuk service center amburadul yg tidak terakreditasi...terutama utk produks HP dan alat2 listrik rumah tangga.Kebijakan yg tepat dari pemerintah sebagai regulator perlindungan sdm dlm negri layak dipertanyakan peranannya.

Bagaimana dgn bengkel universal yg menerima semua merk tanpa keterikatan dgn produsen tertentu..?Apakah mereka lebih jelek dan lebih berbahaya daripada service center...?
Dilihat kepentingan jangka panjang dan merupakan milik pribadi tentu saja perusahaan kecil,wiraswasta yg memiliki jiwa interpreuner sejati masih banyak yg berusaha utk memberikan yg terbaik kepada konsumen .Baik dari sisi kualitas,kejujuran,pelayanan ataupun rekayasa dgn biaya terjangkau sangat dibutuhkan oleh rakyat jelata berekonomi rendah.
Dengan persaingan yg serba ketat sampai kepelosok pelosok desa mereka mencoba bergeliat memberikan pelayanan cepat dan murah utk kalangan rakyat jelata.Jasa mereka sangat membantu.Bahkan iklan fantastik dikoran koran pantas dicurigai apabila memberikan penawaran yg tidak masuk akal.Misal biaya super murah.periksa gratis dll.Bengkel elektronik yg seperti ini yg merusak reputasi teknisi sehingga perlu diberi sangsi.Tetapi siapa yg bisa memberi sangsi krn pemerintah tidak mengatur dan memiliki perangkat undang2 utk menindak praktek2 negatif dari mereka.Masyarakatlah yg menjadi hakim paling adil utk menyadarkan peristiwa bunuh diri pelan2 bengkel2 seperti ini.Walaupun ada ikatan teknisi,asosiasi teknisi,pagujuban teknisi dll ..ternyata tdk banyak memberi kontribusi positip buat masyarakat.Utk mengatur dan memberi sangsi pada anggotanya saja tdk bisa apalagi memberi sangsi yg bukan anggotannya....Pada achirnya..masyrakat sadar dan akan memilih yg terbaik walaupun mahal,lama dan jauh tidak menjadi halangan utk menarik minat masyarakat yg "kapok" dikerjaiin bengkel2 yg murah,cepat dan dekat.Bagaimana dgn anda...?Pernahkah anda mengalami peristiwa yg menjengkelkan dan dikerjaiin oleh bengkel kecil ..besar bahkan service center..?Berilah tanggapan..!